Términos del servicio

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Agenda Soft (www.agendasoft.com.mx), plataforma operada por Rafael Iván Ceniceros Rojas (“Agenda Soft”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar el servicio, el negocio que representas (“tú”, “el negocio”) acepta estos términos y nuestro Aviso de privacidad.

1. El servicio

Agenda Soft es un software en línea para administrar negocios que trabajan con citas: agenda, clientes, reservas en línea, punto de venta, caja, inventario, personal, nómina, programas de lealtad, membresías y demás módulos disponibles. Podemos mejorar, agregar o modificar funciones con el tiempo.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener facultades para obligar al negocio que registras.
• La información que proporcionas debe ser verdadera y mantenerse actualizada.
• Eres responsable de las personas a las que das acceso, de los roles y permisos que les asignas y de mantener seguras las contraseñas.
• Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

3. Prueba gratuita

Los negocios nuevos tienen 14 días de prueba gratuita con todas las funciones, sin necesidad de tarjeta. Al terminar la prueba, para seguir usando el servicio debes activar tu suscripción.

4. Precio y forma de pago

El servicio se cobra por mes, según el número de profesionales activos con agenda (el personal de apoyo sin agenda, los usuarios y las sucursales no tienen costo). Precio vigente por profesional, IVA incluido: $99 (1-5) · $79 (6-15) · $59 (16+) pesos mexicanos, de forma escalonada.

• El cobro es automático con la tarjeta que registres, a través de Stripe.
• Si agregas o quitas profesionales durante el mes, la diferencia se prorratea en tu siguiente cobro.
• Si cambiamos los precios te avisaremos con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio aplicará a partir de tu siguiente periodo después de ese plazo.
• Puedes solicitar tu factura (CFDI) escribiendo a [email protected] con tus datos fiscales.

5. Falta de pago, cancelación y reembolsos

Si un cobro es rechazado tendrás 5 días para actualizar tu forma de pago. Después, el acceso se pausará hasta que se regularice el pago; tu información no se borra por ello.

Puedes cancelar en cualquier momento desde “Mi suscripción”. Conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado y no se harán más cobros. No hay reembolsos por periodos parcialmente usados, salvo lo que disponga la ley.

6. Cobros a tus clientes (Stripe)

Para cobrar anticipos y membresías en línea conectas tu propia cuenta de Stripe. Los pagos de tus clientes se hacen directamente a tu cuenta; Agenda Soft no recibe, retiene ni administra ese dinero.

• Los servicios de pago los presta Stripe y están sujetos al Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los Términos de Servicio de Stripe. Al conectar tu cuenta aceptas dichos términos.
• Las comisiones de Stripe, los reembolsos, las disputas y los contracargos son responsabilidad del negocio.
• Eres responsable de tus políticas de anticipo, cancelación y reembolso frente a tus clientes.

7. Tu información y la de tus clientes

La información que registras (clientes, citas, ventas, personal, etc.) es tuya. Nos otorgas el permiso necesario para almacenarla y procesarla únicamente con el fin de prestarte el servicio.

• Respecto de los datos de tus clientes y de tu personal, tú eres el responsable y Agenda Soft actúa como encargado del tratamiento.
• Debes contar con un aviso de privacidad para tus clientes (la plataforma te ofrece uno que puedes personalizar) y, cuando registres datos sensibles como información de salud, obtener su consentimiento expreso.
• Puedes solicitar la exportación de tu información. Si cancelas, la conservaremos hasta 90 días para su reactivación o exportación y después la eliminaremos, salvo lo que debamos conservar por ley.

8. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
• Enviar mensajes no solicitados masivos (spam) o contactar personas sin su consentimiento.
• Intentar acceder a cuentas o información de otros negocios, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar la plataforma.
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización por escrito.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, avisándote cuando sea posible.

9. Soporte y acceso de soporte

Puedes pedir ayuda desde tu panel o en [email protected]. Nuestro personal de soporte solo puede entrar a tu cuenta si tú lo autorizas desde Configuración y por el tiempo que elijas; cada acceso queda registrado.

10. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible y respaldado, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimientos, procurando avisar con anticipación cuando afecten la operación.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca Agenda Soft y sus contenidos son propiedad de su titular. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu suscripción esté vigente.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, Agenda Soft no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades, ni por fallas de servicios de terceros (como bancos, Stripe, proveedores de correo o de internet). La responsabilidad total de Agenda Soft frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es relevante, te avisaremos con al menos 15 días de anticipación. Si continúas usando el servicio después de esa fecha, aceptas la nueva versión.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo lo que dispongan las leyes de protección al consumidor.

15. Contacto

Rafael Iván Ceniceros Rojas · Condominio Santa Fe, León, Guanajuato, México · RFC CERR830114A37 · [email protected]