Aviso de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Rafael Iván Ceniceros Rojas (en adelante, “Agenda Soft”), con domicilio en Condominio Santa Fe, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al usar la plataforma Agenda Soft (www.agendasoft.com.mx), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

1. Datos personales que tratamos

De los negocios y sus usuarios (propietarios, administradores y personal con acceso):

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre del negocio.
• Datos de acceso y seguridad: contraseña (guardada cifrada, nunca en texto), direcciones IP, fechas de acceso y registro de operaciones.
• Datos de facturación: RFC y datos fiscales cuando solicitas factura.
• Datos de pago: los procesa Stripe; Agenda Soft no recibe ni almacena números de tarjeta.
• Datos laborales que el negocio registra de su personal: horarios, asistencia (incluida la ubicación del dispositivo solo en el momento de registrar entrada o salida, si el negocio usa esa función), sueldos y comisiones.

De los clientes de los negocios (tratados por cuenta del negocio, ver sección 4): nombre, teléfono, correo, historial de citas y compras, puntos, paquetes, membresías, reseñas y las notas que el negocio registre.

Algunos negocios (por ejemplo consultorios médicos, dentales, de psicología o veterinarias) pueden registrar información que la ley considera sensible, como datos de salud. En esos casos el negocio es responsable de obtener el consentimiento expreso de su cliente.

2. Finalidades

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y proteger tu acceso.
• Prestar las funciones de la plataforma: agenda, reservas, punto de venta, recordatorios, reportes y demás módulos.
• Procesar el cobro de la suscripción y emitir comprobantes fiscales.
• Brindar soporte técnico y atender tus solicitudes.
• Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados, y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte el servicio): enviarte novedades, consejos de uso, promociones y encuestas de Agenda Soft. Para negarte escribe a [email protected].

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que están obligados a protegerlos:

• Stripe, para procesar pagos de suscripciones, anticipos y membresías.
• Proveedores de envío de correo electrónico y de hospedaje (servidores y respaldos).

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de México. También podemos entregar datos a autoridades competentes cuando una ley o una orden fundada y motivada lo exija.

4. Datos de los clientes de los negocios

Cuando un negocio usa Agenda Soft para registrar a sus clientes, el negocio es el responsable de esos datos y Agenda Soft actúa como encargado: los trata únicamente para prestar el servicio al negocio, conforme a sus instrucciones, y no los usa para fines propios.

Cada negocio cuenta con su propio aviso de privacidad, disponible en su página de reservas. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete al negocio; si nos escribes, canalizaremos tu solicitud.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a [email protected] con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
• Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud en los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos debemos conservarlos por obligaciones legales (por ejemplo, fiscales).

6. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas indispensables para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, separación de la información de cada negocio, control de accesos por roles y registro de operaciones. El personal de soporte solo puede entrar a la cuenta de un negocio si su propietario lo autoriza y por tiempo limitado.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si se cancela, los conservamos hasta 90 días para permitir su reactivación o exportación, y después los eliminamos, salvo los que debamos guardar por ley.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.